泰国水果进口中心

说好的异域风情之旅 最后竟成了糟心购物之旅……

湘潭都市日记 2018-02-12 21:53:44

    上个月16号,市民沈女士在湘潭华侨旅行社报了一个7天6晚的泰国旅行团,这出国旅游本来是件高兴的事,可这趟旅行非但不开心,还让她受了一肚子的气,这是怎么回事呢?



投诉人 沈女士:去之前开了会说好了,可以不购物。可到了泰国却变了样,泰国那边的导游从第二天开始骂人,  说我们不买东西 ,比不上别人的团。

    11月16号,沈女士一行坐上了飞往泰国的航班,到达泰国后的第二天,当地的导游便开始安排他们进购物店。

投诉人 沈女士:有珠宝店  蚕丝被店  乳胶枕头  蛇药店加在一起怕是有6、7个店子

     由于去泰国之前,湘潭华侨旅行社承诺他们,进店不一定要购物,因此,随团进店购物的人并不多,也就从第二天始,泰国的导游便开始喋喋不休起来。11月20号,为了安抚泰国导游,沈女士和其他几个人一起参加了泰国导游推荐的一个自费按摩套餐,然而这次按摩回来,沈女士以及跟沈女士睡同一房间的另外一名游客都发现钱包里的钱不对数了。

投诉人 沈女士:我发现我少了800块钱,另外那个人少了2000多块钱,一共被人偷走了2800多块钱。钱他们没全部拿走,而是从中抽取了几张 。

    事后,沈女士调取了这家按摩馆的监控,发现当时按摩馆的服务员曾经三次进入到她们放衣服的房间。

投诉人 沈女士: 我觉得就是服务员拿走了

   由于身处异国他乡,丢钱的人都感到无助,因此,她们向随行的华侨旅行社导游反映了情况,对方也曾答应回国后处理,可事情过去了一个多月了,仍然没有等到华侨旅行社的处理意见。


 
 在华侨旅行社,当初带着沈女士他们去泰国旅游的导游接待了我们。她告诉记者,沈女士的钱是在19号下午被盗的,但是直至20日上午她得知此事。当时,她们也积极配合处理了此事。

陪同导游
我们去调取了监控,确实看到有服务员进出,但是没有直接的证明证明就是那个人拿的

    陪同导游介绍,事发后她们及时回按摩馆调取了监控,但是当时的保险柜处于关闭状态,虽然看到有服务员进出,但是并没有直接证据证明游客丢掉的钱就是服务员所拿,同时当地警方也做了相应的笔录。

陪同导游
这个钱不可能让她(服务员)来赔偿嘛 因为没有直接证据证明 

同时,对于沈女士她们所反映的翻译导游存在言语不文明等行为,在旅行团回国以后,翻译导游所在的公司对其进行了停团一个月的处罚。

   华侨旅行社的工作人员表示,他们每年都会带几百个团去泰国,遇到这样的事情实属首例,尤其是对于这样的翻译导游,在接下来的带团过程中,他们也将慎重考虑对接单位。同时,记者了解到沈女士多次找到旅行社协调未果其中存在误会,最终在记者的协调下华侨旅行社对张女士进行了相应的补偿,目前双方已达成和解。